Teslimat Politikası

TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya teslim sonrası adresinize ulaşma süresi bölgeye göre 2–5 iş günüdür. Toplam teslimat süresi çoğunlukla sipariş onayından itibaren 3–7 iş günüdür. Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

2. Büyük Hacimli Ürünler

Beyaz eşya, mobilya ve büyük ebatlı ürünler özel nakliye ile gönderilir. Bu ürünlerde teslimat süresi ve varsa randevu bilgisi ürün sayfasında belirtilir; teslimat öncesinde sizinle iletişime geçilir. Ürünün kapıya veya belirtilen kata teslim edilip edilmeyeceği ürün sayfasında yer alır. Montaj ve kurulum hizmeti, ürün sayfasında belirtilen ürünler için geçerlidir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutar sitede ve kampanya sayfalarında ilan edilir. Büyük hacimli ürünlerde nakliye bedeli ürüne göre değişebilir.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı

Sipariş, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gerekir. Siparişi alıcının dışında başka biri teslim alabilir. Kargo firması kimlik kontrolü yapabilir.

5. Teslimat Anında Kontrol

Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış bir paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Hasarlı ürünle ilgili hemen destek@enterhome.com.tr adresine bildirin.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adreste bulunamama, yanlış adres veya teslimatın reddedilmesi durumunda kargo firması size ulaşmaya çalışır. Siparişiniz kargo şubesinde belirli bir süre bekletilir; bu süre sonunda sipariş EnterHome'a iade edilir. Bu durumda ürün bedeli iade edilir; yeniden gönderim isteniyorsa kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

7. Gecikmeler

Kampanya dönemleri, hava koşulları, resmi tatiller ve mücbir sebepler teslimat sürelerini uzatabilir. Gecikme durumunda sizi bilgilendiririz. Siparişinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden ve kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

8. Yurt Dışı Teslimat

Şu an yalnızca Türkiye içine teslimat yapılmaktadır.